POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Produits alimentaires

 

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour de friandises ne peut être accepté, même non ouvertes.

2. Produit abîmé ou erreur de commande

Si un produit arrive cassé, endommagé, ou ne correspond pas à la commande :

– Contactez-nous sous 48h avec une photo

– Email : lacuisinedesanimaux@gmail.com

Nous proposerons :

– un renvoi gratuit

– ou un avoir utilisable sur la boutique

3. Produits numériques (PDF, e-livret)

Les produits numériques ne sont ni remboursés ni échangeables, car téléchargés instantanément après achat.

4. Non-réception du colis

 

Si le colis est indiqué “livré” par La Poste, nous ne pouvons pas ouvrir de réclamation.

En cas de non-livraison avérée, contactez-nous.